售后服务：

        龙人售后服务中心架构完善，负责受理客户咨询和投诉，建立客户档案、服务档案、技术服务档案及解决客户问题。
        龙人嵌入式产品事业部技术中心由一批资深的专业工程师组成，为客户提供系统设备异常及故障的查找、诊断、排错及问题解决。（每周7天每天24小时的技术支持）。工程师们将了解有关客户和产品的背景信息，以确保准确及时地对问题做出反应。

服务方式：

        热线电话支持服务：为客户提供技术支持服务，通过电话解答系统使用、疑难解答等问题。
远程支持服务：通过电子邮件方式为客户提供远程支持服务。

        现 场 服 务：专业工程师上门为客户提供现场的技术支持服务。

服务联系方式：

        客户服务中心
       星期一至星期五 白天8：30-18：30 热线电话：0755-83662100
       夜间17:30-8:30 
       休息日服务热线：0755-83346939
       客户服务中心电子邮件：beijingshenzhen@126.com
       传真：0755-83676377

售后服务措施

       一、技术支持
      1、龙人为产品在一定期限内提供技术支持。
      2、网站问答：商务QQ在线咨询、通过留言本问答。
      3、7天*24 小时电话支持。
      二、培训 
      秉承客户至上的原则，在提供优秀产品同时，为用户提供配套的服务，帮助用户在使用产品时达到事半功倍的效果。客户可安排技术人员到本公司免费培训。
      三、保修政策：
      所有部件产品质量保修期限为自购买之日起，在保修期内免费维修，保修方式为送修。
      下列情况之一的产品，不属保修范围之内
     ＋.超过保修有效期的。
     ＋.凡属用户不正当使用或人为损坏的。
     ＋.无有效保修凭证及有效发货票的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)。
     ＋.保修凭证上的产品编号或型号与商品实物不相符合的。
     四、交货期限：
     五、现场服务：
     在故障难以判断或紧急情况下，我司为整机购买设备的用户提供免费的现场服务，客户需承担单程路费及食宿费用。
售后服务流程：
     1、客户在工作日致电龙人售后服务热线：————，提供您购买龙人产品的时间、型号和个人信息，我们确认无误后将为您提供服务。
     2、客户就购买的商品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题。
     3、若非产品质量问题，龙人提供技术支持服务。（购买龙人产品一年有效，可在龙人网站上无偿下载相关更新资料。）
     4、若属于产品本身质量问题，详细咨询后，客户可按龙人客户服务相关条款获取相应服务，直至问题解决。